Condiciones de contratación

CONDICIONES CONTRATACION SORIAVENTURA 2019

“Todas las actividades de Turismo Activo y Deporte Aventura tienen cierto riesgo potencial. Soriaventura, pone los medios humanos y materiales para minimizarlo al máximo, pero siempre hay un margen de riesgo no controlable. Los participantes deben saberlo, aceptarlo y colaborar en este sentido, principalmente siguiendo las indicaciones de los guías y monitores/as.”
1. Todas las actividades contratadas deben contar con su respectiva ficha de reserva, sin ella Soriaventura no se responsabiliza de la realización de la actividad.

2. Las actividades, al realizarse en el medio natural y con diferentes tipos de personas, están sometidas a posibles variaciones previas o in situ (condición física de los/as participantes, meteorología,…) En caso de anulación de la actividad por parte de Soriaventura, el cliente tiene derecho a su aplazamiento o a realizar otra actividad de similares características o a la devolución del importe pagado.

3. El transporte hasta los lugares de actividades o al lugar de inicio de las mismas corre por cuenta del cliente, responsabilizándose Soriaventura exclusivamente del desarrollo técnico-deportivo y organizativo de las actividades.

4. Las tarifas de las actividades son las que Soriaventura tiene a nivel público, con el IVA incluido, y con los correspondientes precios para cada actividad o programa en base, al número de participantes, al número de actividades a realizar y a la tipología del grupo participante. Son precios por persona. El resto de servicios, como alojamiento y transporte, los ha de contratar el cliente por su cuenta, si bien en algún caso Soriaventura puede ayudar a su gestión. Los precios incluyen el material técnico necesario para el desarrollo de la actividad.

6. En caso de ser modificado el número de participantes los precios podrán sufrir modificación, estos precios son cerrados por servicio. Servicios especiales y/o adicionales como transporte, charanga, taxi, casas rurales… son precios cerrados por grupo y se prorratea con el número de participantes total, por lo que si el número de participantes se modificará, se cargara la parte proporcional al resto del grupo.

7. En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo. En cada ficha técnica se especifica el equipo necesario en cada actividad.

8. Toda situación especial que pudiera tener cualquier cliente, a nivel físico o psíquico, deberá ser comunicado previamente a Soriaventura (embarazos, posibles paraplejias o enfermedades cardiovasculares; así mismo informar sobre posibles disminuciones de sus capacidades físicas, psicológicas y/o sensoriales). En todas las actividades acuáticas es necesario saber nadar.
Las personas embarazadas deben de informar a la empresa de su estado con antelación y se les informará de las opciones que existen.

9. En el precio está incluido el seguro de Responsabilidad Civil y Seguro Accidentes.

• Seguro de R.C: Póliza Nº CLWRC-TA-1001-10-00254 contratada con la empresa HUBENER. La información completa sobre las condiciones y coberturas del seguro está a disposición de los clientes.

• Seguro de accidentes: Póliza Nº CLWACC-TA-1001-10-00090 contratada con la empresa HUBENER. La información completa sobre las condiciones y coberturas del seguro está a disposición de los clientes.

10. Disponemos de ficha técnica de las actividades, que puede solicitarse, donde aparecen todas las condiciones específicas de cada una.

11. Las personas menores de edad deben contar con la correspondiente autorización o bien estar acompañadas por persona responsable.

12. En caso de anulación por parte del cliente o de minoración de plazas reservadas, siempre que se mantengan grupo mínimo para hacer actividad:

• AVISANDO CON MÁS DE 1 MES DE ANTELACIÓN, se cobrará el 25% del total de la reserva o del coste correspondiente a las plazas anuladas, por gastos de gestión.
• AVISANDO ENTRE 1 MES Y 6 DIAS ANTES: se cobrará el 50% del total de la actividad o reserva realizada.
• AVISANDO ENTRE 5 DIAS Y EL DIA DE LA ACTIVIDAD: se cobrará el 100% del total de la actividad o del coste correspondiente a las plazas anuladas.
• En fechas referentes a FIESTAS DE SAN JUAN se abonara el 100% de la actividad por adelantado.

13. Así mismo, si la empresa suspende la actividad porque los/as clientes/as tienen claros síntomas de estar bajo influencia del alcohol y/o drogas, tampoco da derecho a devolución alguna

14. Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar el 50% del importe total (a no ser que se indique lo contrario por parte de Soriaventura S.L). La cantidad restante se abonará el día de la realización de la actividad. En los programas y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes se hará constar expresamente en sus condiciones particulares.

15. El cliente se compromete a estar a la hora indicada en el punto de encuentro indicado por Soriaventura al realizar la reserva, si tardara más de 15 minutos en estar en el punto de encuentro perderá la posibilidad de realizar la actividad así como el importe íntegro de la fianza.

16. Con la confirmación de la reserva, se da por hecho la aceptación de todos los apartados que las presentes Condiciones Generales de las actividades contienen. La inscripción de otras personas, implica así mismo la aceptación por parte de todas las personas inscritas de estas Condiciones Generales.

17. Para cualquier reclamación, además de existir un libro de reclamaciones, podrá ponerse en contacto con la Central de Reservas de la empresa.

18. Las actividades acuáticas estarán realizadas por la empresa NUMANCIA KAYAK, seguros RC y Accidentes, serán a cargo de dicha empresa ya que Soriaventura es meramente un intermediario.

19. Soriaventura S.L. se reserva el derecho de utilizar fotografías tomadas durante el desarrollo de las actividades para su posterior uso exclusivo para marketing de la empresa. Las personas participantes que no deseen ser fotografiadas han de indicarlo en la oficina antes de iniciar la actividad.

Seguridad
Soriaventura S.L., trabaja en parámetros de seguridad activa y seguridad pasiva en la totalidad de sus actividades, por ello es responsable directa del desarrollo de las mismas. La empresa dispone de un protocolo de seguridad en las actividades y actuación en caso de accidente.

Equipo humano
El equipo humano de Soriaventura S.L., está compuesto por Guías titulados y Monitores profesionales, con la experiencia y capacidad necesaria para estar al cargo directo de las actividades, es por ello que todos/as los/as participantes, en el desarrollo de las actividades deberán seguir obligatoriamente sus indicaciones e instrucciones.

Contacto

¿Tienes alguna duda?

Reservar
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación.